Tidak bisa login, keterangan "user salah"

Saat login tertera keterangan user salah, padahal sudah benar sesuai yang di daftarkan.

Halo, terima kasih atas laporannya. Akun Anda sudah berhasil diverifikasi dan saat ini sudah bisa digunakan untuk login. Mohon untuk melengkapi data administrasi yang masih belum lengkap pada bagian Menu Profil, agar akun dapat diproses lebih lanjut dan dapat menggunakan seluruh layanan yang tersedia. Apabila masih mengalami kendala, silakan hubungi admin kembali melalui menu bantuan yang ada di pojok kanan bawah website. Terimakasih.